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培训制度

点击量:   时间:2023-06-30 09:45

培训制度

1、培训需求

(1)岗前培训的需求

社工是一份实务性很强的工作,真正要做好社工,除了要学好社工的专业理论和价值体系,具有社工的思维之外,更重要的是学习实务操作。大部分社工都是刚从大学毕业的学生,理论知识丰富,但实践经验不足,并没有真正和服务对象接触过,也不了解社工的工作流程,因此,刚入职的社工大部分都是迷茫的,需要机构为他们提供岗前培训,引导他们逐渐走入社工的实务工作中来。

(2)对外交流培训的需求

近年来,社工行业虽然发展迅速,但社工的发展还不成熟,其知名度和认可度也不高,影响力也有限,很多居民还是不知道社工。总的来说,社会工作的发展还是在探索中,全国各地社工的发展状况也是参差不齐。特别是奋斗在一线的社工,他们面对的服务对象群体是庞大的,问题也是复杂多样的,在工作的过程中会遇到一些困惑和发现,因此他们需要对外交流,和各地区的社工一起探索遇到的问题,相互分享工作经验,互通有无,共同进步。

(3)督导培训的需求

社工在一线积累了大量的工作经验之后,可以为其他或后来的同工提供督导服务, 督导制度是社工行业发展的重要环节,是一线社工谋求个人成长和发展的关键一步,因此,社工需要督导培训,不仅可以更加了解社工行业,追求自我实现,同时也是机构发展的一部分,总的来说,督导培训不只是社工个人发展需要,也是机构发展的需要。

(4)社工专业技能培训的需求

社工的实务性很强,其工作方法和技巧也是在不断的探索过程中。很多一线社工了解这些专业知识,但是不会具体操作社工的方法技巧,如个案工作中的同理心、对质等技巧的运用,小组工作中离别情绪的处理等方法的运用,都需要社工根据具体的情景去灵活运用这些手段处理问题,在此方面需要机构提供专业的培训,提高社工的专业技能。

(5)心理技能培训的需求

社工在个案工作中,要深入走进服务对象,和服务对象建立良好关系,甚至干预到服务对象的生活中去,了解服务对象,帮助服务对象。而且,个案工作的案主大都有心理和情绪上的问题需要社工帮助处理,这些都需要社工掌握一定的心理技能,以便在个案工作中游刃有余,切实帮助服务对象认识自己,挖掘自身潜能,提高能力,解决问题。因此,社工需要心理技能方面的培训来提高自己,更好的为服务对象服务。

(1)社会资源链接能力培训的需求

社工在为服务对象提供服务的过程中,很多时候需要借助外部力量和社会资源帮助服务对象解决问题,这就要求社工需要具备一定的外部联络、整合资源的能力。然而, 大部分社工社会经验不足,对外沟通能力欠缺,不能很好的进行资源链接,一定程度上影响社工的服务质量,因此,社工们都希望有这样的培训机会,可以帮助他们提高链接社会资源的能力,真正帮助到服务对象,提高服务质量。为了使杭州市富阳区灵桥镇灵桥蓝天社会组织服务中心的社工了解机构发展史,熟知机构宗旨、机构理念和服务范围,学习和掌握机构行政管理制度、工作制度,杭州市富阳区灵桥镇灵桥蓝天社会组织服务中心特制定岗前培训制度。

2、培训总目标

建立与我中心发展相适应的社会工作专业教育、社工人员再教育、社工业务普及培训的社会工作人才教育培训机制,创新教育培训模式,充实教育培训内容,优化教育培训资源,完善教育培训激励机制,不断提高我中心社会工作人才的专业素质及能力,为居民提供更加优质的服务。

3、年度培训计划

类别

培训主题

培训目标

时数

培训单位

费用

 

机构管理制度培训

机构发展和组织文化建设; 机构员工日常管理制度; 员工个人成长和职业发展;

财务报销流程培训。

让员工熟悉机构文化和管理制度,增强归属

感、稳定性。

 

 

8

 

机构培训部

免费

社区管理专题

培训

 

社工价值理念和角色定位; 社区中心的管理与运营。

增强社工伦理价值和对社区

工作的认识。

 

8

 

行政主管

免费

机构项

目专题培训

 

项目策划与写作规范; 社工项目的管理与运营。

掌握基本的项

目策划思路和方法

 

8

 

业务主管

免费

社会工作实务技能培

服务表格适用范围及要求; 个案的评估和服务模式; 小组和社区活动工作技巧;

社区服务发展模式探讨。

 

提高社工的实践操作能力

 

 

8

 

 

机构督导

免费

社区志愿者管

理培训

义工的招募与管理; 义工培训的策划与组织;

“社工+义工”有效组织。

增强社工对义工的了解和认

 

8

 

资深志愿者

免费

心理技

术专题培训

 

心理咨询与社会工作互补性; 危机干预及介入;

增强社工服务

的心理承受能力和调节技能。

 

8

 

机构督导

免费

 

社会资源链接培训

劳务工纠纷法律政策解读; 戒毒人员就业政策培训;

中牟县各类救助扶持政策和可

利用社会资源分享。

 

加强社工对社会资源有效整合能力。

 

 

8

 

 

机构督导

免费

社工在岗服务期间,机构继续提供“岗中援助支持计划”,实行社工督导3小时/月。

4、具体培训计划

(1)岗前培训

为帮助新入职社工了解服务单位情况,准确把握社会工作机构的角色与职能定位, 我机构特制定了新入职社工5天的岗前培训,主要内容包括社工发展概况、机构成立背景与发展规划、萨拉蒙非营利组织理论、新媒体技术及应用、社会工作督导的功能与技巧、华枫社会工作服务中心发展理念及主要服务、机构管理制度及上岗指引等方面,具体安排见下表:

培训时间

培训内容

培训者

培训地点

费用

 

第1 天

机构成立背景及发展规划

理事长

会议室

免费

中牟县社会工作发展概况介绍

民政局领导

会议室

免费

机构工作人员自我介绍与相识

总干事

会议室

免费

机构主要工作内容介绍

总干事

会议室

免费

 

第2 天

 

社会工作实务

 

机构督导

 

会议室

免费

 

坚守社会工作信念的重要性

 

总干事

 

会议室

免费

 

第3 天

 

如何运用新媒体增进传播力

 

外聘专家

 

会议室

免费

 

社工督导的功能与技巧

 

机构督导

 

会议室

免费

 

第4 天

 

社工义工联动模式及义工管理

 

总干事

 

会议室

免费

 

如何进行跨岗位、跨领域合作

 

外聘专家

 

会议室

免费

 

第5 天

 

机构发展理念及主要服务

 

总干事

 

会议室

免费

 

机构管理制度及员工职责介绍

 

总干事

 

会议室

免费

(2)对外培训交流

社工积极参加其他机构或社协组织的不定期的培训交流,学习服务经验,提高服务技能。

5、培训方式

①机构内部培训

(1)为了使杭州市富阳区灵桥镇灵桥蓝天社会组织服务中心的社工了解机构发展史,熟知机构宗旨、机构理念和服务范围,学习和掌握机构行政管理制度、工作制度,杭州市富阳区灵桥镇灵桥蓝天社会组织服务中心特制定岗前培训制度。

(2)机构培训部门要对新同工拟任岗位进行专业培训,使其熟悉岗位职责、日常工作流程、工作要求及工作要领等。

(3)机构培训部门以案例形式讲解本机构在开展活动中的经验和教训,使新同工尽快了解工作模式,掌握一些基本原则和工作要求。

(4)岗位及项目培训。是对在职人员进行岗位或项目知识、专业技能、规章制度的培训,丰富专业知识,提高专业水平,每次培训集中解决一至二个问题,边学习边提高。

(5)转岗培训。对机构同工进行内部调动时进行的培训,为其适应新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能。

(6)待岗、下岗培训。对考核不合格人员,或不胜任本职工作人员,或经常违规违纪屡教不改人员的培训,以期达到胜任本职工作为目的。

(7)升职培训。同工职务晋升后的培训,针对新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能,以尽快胜任新工作。

(8)常规培训。初级督导、督导助理培训及同工之间的分享讨论、角色扮演、案例分析等技巧方面的培训;讲师、会议主持、记录等能力方面的培养。

(9)学习小组。为鼓励同工采取自主+朋辈学习模式,学习范围包括专业服务相关的理论、实务技巧,同工可自发组织形成学习小组(2人以上),选取一个明确的主题进行学习,机构给予组员每个月2小时的工作时间进行学习、讨论和分享,学习小组的期限为半年(1-6月第一期、7-12月第二期),每位成员须在学习小组结束后撰写专业文章或学习心得,篇幅不少于一篇,字数不限。

②机构外部培训

注册社工外部培训。注册社工培训需要填写《同工培训申请表》需经主管领导审批,参加培训后须填写《同工培训报告》,并按照实际工作需求在团队会议或机构会议与其他同工进行分享。

(2)如果同工有加班积累的调休时间,在工作时间参加培训可以调休参加培训( 主管领导批准即可);没有加班时间可以调休,要在工作日参加培训的,填写《同工培训申请表》经主管领导审批。

(3)非注册外部社工培训。非注册社工参加培训要在培训主办方有剩余名额的情况下,经得培训主办方的同意后才能参加培训。培训申请按照注册社工培训申请流程进行审批。

(4)非注册社工参加收费培训需填写《同工培训申请表》报上级主管及机构领导审批,培训后提交材料:同工参加培训后须填写《同工培训报告》,并按照实际工作需求在团队会议或机构会议与其他同工进行分享。

(5)其他外出培训 。同工参加市内、外与目前工作紧密相关的公益服务相关讲座、培训、工作坊、交流等,培训申请参照以上流程进行。

6、培训注意事项

(1)作为一名社工,首先应该关注服务对象的能力,而不是他们的问题,从优势视角去看待我们的服务对象,充分挖掘服务对象本身拥有的潜能,真正实现“助人自助”。

(2)培训目标和培训内容之间的关系问题,一个看似一样的培训活动,可以有不同的目标。我们经常会想当然的将目标强加在某个活动之上,而没有去仔细讨论每个目标是否能在活动中体现出来。我们的目标如何设定也就决定了如何去开展我们的活动。在活动方案的设计上,重视细节,这些细节的设计应是只为目标而定。另外在操作上, 要有严格的操作程序和操作引导语,这些严谨的操作程序能够保证方案设计的细节能够贯彻,而引导语能使服务对象朝着你预设的方向走,最终保证目标的实现。

(3)关于培训目标的评估。我们常采用的方法主要是活动后的分享,关注服务对象的感受和实际知识或能力的收获两点。但是这样的一种评估方法主观成分比较多,而且不利于机构对员工工作的评估。另外我们也采用问卷评估,这种评估方法操作的过程中,问卷的设计会比较难。虽然有可供参考的活动评估问卷,但是因为每一个活动的目标不同,所以每次活动后的评估问卷都要修订。这将会耗费较多时间,而且最后还要统计分析。关于目标的评估是否有更好的方法,我们都还在努力中。

在培训过程中,要着重于培养社工对相关理论的内容及其理论本身的理解, 提高社工将理论与实践相结合的能力,只有这样,社工才能提供更加专业的服务。

 

杭州市富阳区灵桥镇灵桥蓝天社会组织服务中心



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